Rückgabe

Wir hoffen natürlich, dass Sie mit Ihrem Kauf zufrieden sind und dass er Ihren Erwartungen entspricht. Es kann immer vorkommen, dass Sie ein oder mehrere Produkte zurückgeben möchten. Bitte beachten Sie das Folgende:

Stellen Sie sicher, dass Sie Ihre Rücksendung innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt Ihrer Bestellung in Ihrem Konto als Rücksendung registrieren.

Um Ihre Artikel zurückzusenden, müssen Sie Ihre Rücksendung über unser Online-Rückgabeverfahren anmelden. Anschließend müssen Sie die Rücksendebestätigung ausdrucken und Ihrer Rücksendung beifügen, wie in den folgenden Schritten beschrieben. Ohne diese ausgefüllte Rücksendebestätigung können wir Ihre Rücksendung nicht bearbeiten. Nach der Registrierung Ihrer Rücksendung haben Sie weitere 14 Tage Zeit, den/die Artikel zurückzusenden.

Wenn Sie einen Artikel in einer unserer Filialen in Swalmen (NL) oder Batavia Stad (NL) gekauft haben, geben Sie ihn bitte in einer dieser Filialen zurück oder wenden Sie sich an unseren Kundendienst. Wenn Sie einen Online-Kauf getätigt haben, den Sie zurückgeben möchten, gehen Sie bitte wie folgt vor.

Für die Rücksendung beachten Sie bitte Folgendes:

• Lassen Sie das Originaletikett am Produkt befestigt;
• Legen Sie den Artikel in denselben Karton (und die Originalverpackung) zurück, aus dem Sie ihn entnommen haben;
• Der Artikel muss sich in seinem Originalzustand befinden;
• Schicken Sie alle kostenlos erhaltenen Artikel zurück, auch wenn Ihre Bestellung nach der Rücksendung nicht mehr den Aktionsbedingungen entspricht, um dieses kostenlose Produkt zu behalten. Ihre Rücksendung kann nicht bearbeitet werden, wenn die kostenlos erhaltenen Artikel fehlen und der Rest der Bestellung die Aktionsbedingungen nicht erfüllt. Beispiel: Sie erhalten einen Gratisartikel bei einem Einkauf von 99 €. Sie haben 3 Artikel bestellt und geben 1 Artikel zurück. Wenn der Wert der anderen 2 Artikel unter € 99,- liegt, muss auch der Gratisartikel zurückgeschickt werden.

Die folgenden Bedingungen gelten für unsere 1 + 1-Aktionen:

• Sie müssen alle Artikel zurücksenden, wenn Sie eine vollständige Rückerstattung wünschen.
• Wenn Sie nur den kostenlosen Artikel zurücksenden, erhalten Sie keine Rückerstattung, da Sie diesen Artikel kostenlos erhalten haben.
• Wenn Sie nur den gekauften Artikel zurückgeben, wird der Betrag von dem Artikel abgezogen, den Sie kostenlos erhalten haben.

Sobald wir Ihre Rücksendung erhalten haben, werden wir sie prüfen.

1

Anmelden und die Retoure erstellen

Gehen Sie in Ihrem"Konto" in den Bereich"Bestellungen" und klicken Sie auf "Bestellung anzeigen". Gehen Sie zur Übersicht "Rückgabeprodukte", wählen Sie die Produkte aus, die Sie zurückgeben möchten, und klicken Sie dann auf die Schaltfläche "Rückgabe erstellen".

 

Wenn Sie kein Konto erstellt haben, aber trotzdem online bestellt haben, klicken Sie auf "Passwort vergessen" und verwenden Sie dann die E-Mail-Adresse, die Sie für die Bestellung verwendet haben.

 

2

Bereiten Sie das Paket vor

Ihre Rücksendung wurde in Schritt 1 erstellt, klicken Sie auf"Drucken" in der entsprechenden Rücksendung. Schneiden Sie die ausgedruckte Rücksendebestätigung in zwei Hälften, kleben Sie den oberen Teil auf Ihr Paket und legen Sie den unteren Teil in Ihr Paket. Legen Sie die Produkte in eine stabile Verpackung. Wenn Sie noch die Originalverpackung haben, verwenden Sie diese und bedecken oder entfernen Sie das alte Etikett.

3

Senden Sie das Paket

Bringen Sie das Paket zum nächstgelegenen Postamt, um die Rücksendung abzuschließen.

4

Warten auf die Erstattung

Sie erhalten die Rückerstattung über dieselbe Zahlungsmethode, mit der Sie die Bestellung aufgegeben haben. Bei Zahlung per Kreditkarte kann die Erstattungsfrist je nach Kreditinstitut variieren.